Privacy

Kebijakan Privasi DotRumah

Berlaku dan terakhir diperbarui: 20 Oktober 2026

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana pengelola DotRumah.com (“DotRumah”, “kami”) menangani data pribadi dalam penyediaan situs pencarian dan iklan properti, akun pengguna, formulir kontak, serta layanan bantuan pencarian properti. Kebijakan ini berlaku bagi pengunjung, pencari properti, pemilik, agen, kantor agen, dan pengembang yang menggunakan layanan kami.

Untuk pemrosesan yang tujuan dan caranya ditentukan oleh DotRumah, pengelola DotRumah bertindak sebagai pengendali data pribadi. Kontak privasi tersedia pada bagian 14. Membaca halaman ini atau mengunjungi situs tidak dianggap sebagai persetujuan menyeluruh atas setiap penggunaan data.

1. Data yang kami tangani

Jenis data bergantung pada fitur yang digunakan dan informasi yang Anda berikan:

• Akun dan profil: nama, nama pengguna, email, nomor telepon/WhatsApp, informasi akses akun, foto profil, dan keterangan agen atau usaha yang Anda isi.
• Iklan properti: lokasi atau alamat properti, harga, luas, fasilitas, deskripsi, foto/video, informasi pengiklan, dan kontak yang dipilih untuk ditampilkan. Foto atau dokumen dapat memuat wajah, nomor kendaraan, tanda tangan, atau metadata lokasi; periksa dan hapus informasi yang tidak perlu sebelum mengunggah.
• Formulir kontak: nama, email, nomor telepon jika diisi, isi pesan, dan informasi pendukung yang Anda sampaikan kepada kami.
• Permintaan pencarian properti: tujuan beli/sewa, jenis dan lokasi properti, kisaran harga, nama, email, nomor WhatsApp, serta preferensi lain yang Anda berikan.
• Komunikasi dan pengaduan: isi korespondensi melalui email, formulir atau WhatsApp, tautan iklan, bukti laporan, serta informasi yang diperlukan untuk menindaklanjutinya.
• Data teknis penggunaan: alamat IP, informasi peramban dan perangkat, waktu akses, halaman yang dikunjungi, sumber kunjungan apabila dikirim peramban, serta catatan kesalahan atau aktivitas keamanan yang dihasilkan layanan situs. Statistik kunjungan dapat mencakup perkiraan wilayah dari koneksi, bukan berarti kami mengakses GPS perangkat Anda.

Data dapat berasal langsung dari Anda, dari interaksi perangkat dengan situs, atau dari pemilik/agen yang berwenang mengiklankan properti. Jika seseorang mencantumkan data Anda tanpa hak, hubungi kami agar dapat diperiksa. Jangan mengirim sandi, OTP, data kartu pembayaran, atau dokumen identitas lengkap melalui formulir umum.

2. Tujuan penggunaan data

• Membuat dan mengelola akun, membantu akses pengguna, serta menayangkan dan memperbarui iklan atau profil yang Anda ajukan.
• Menjawab pertanyaan, menindaklanjuti kebutuhan properti, mengatur komunikasi atau kunjungan yang Anda minta, dan memberikan dukungan layanan.
• Meneruskan pertanyaan kepada pengiklan yang secara khusus Anda tuju melalui fitur terkait.
• Menilai kualitas penggunaan situs, memperbaiki fungsi dan pengalaman pengguna, serta menangani gangguan teknis.
• Mendeteksi penyalahgunaan, meninjau laporan iklan atau pelanggaran hak, menjaga keamanan akun, dan memenuhi kewajiban hukum.
• Mengirim pemberitahuan penting terkait akun, iklan, permintaan, atau perubahan layanan. Promosi yang memerlukan persetujuan terpisah tidak digabungkan dengan persetujuan untuk meminta bantuan properti.

Data permintaan properti tidak boleh digunakan untuk kampanye yang tidak berkaitan tanpa dasar yang sah. Jika kami ingin menggunakan data untuk tujuan baru yang berbeda secara material, kami akan memberikan informasi tambahan dan meminta persetujuan bila diperlukan.

3. Dasar pemrosesan

Pemrosesan dilakukan berdasarkan persetujuan untuk tujuan tertentu, kebutuhan memenuhi layanan/perjanjian atau permintaan Anda sebelum perjanjian, kewajiban hukum, atau kepentingan sah yang telah mempertimbangkan hak pengguna, sesuai keadaan dan ketentuan yang berlaku. Contohnya, persetujuan pada formulir pencarian digunakan untuk menindaklanjuti kebutuhan properti, sedangkan pemeriksaan keamanan diperlukan untuk menjaga layanan.

Anda dapat memilih tidak mengisi data opsional. Jika data yang diperlukan untuk fitur tertentu tidak diberikan, kami mungkin tidak dapat menjalankan fitur atau menindaklanjuti permintaan tersebut. Penarikan persetujuan memengaruhi pemrosesan yang bergantung pada persetujuan itu; pemrosesan berdasarkan kewajiban hukum atau dasar sah lain dapat tetap diperlukan.

4. Informasi publik dan iklan properti

Nama atau identitas usaha, foto profil, nomor kontak, deskripsi, foto, serta lokasi/alamat yang Anda cantumkan untuk dipublikasikan dalam profil atau iklan dapat diakses pengunjung, dibagikan melalui tautan, dan terindeks mesin pencari. Pilih informasi publik dengan cermat dan jangan mengunggah KTP, sertifikat lengkap, rekening, atau data pribadi penghuni dan pemilik yang tidak diperlukan.

Pengiklan harus memiliki kewenangan dan dasar yang sah untuk memublikasikan data pemilik atau orang lain. Foto properti juga tidak boleh membuka kehidupan pribadi penghuni tanpa izin. Hubungi kami untuk memperbaiki atau menurunkan konten yang memuat data Anda secara tidak semestinya. Penghapusan di situs tidak selalu langsung menghapus cache mesin pencari atau salinan yang sudah dibuat pihak lain.

5. Formulir pencarian dan komunikasi dengan agen

“Carikan Saya Properti”: informasi kontak, lokasi, jenis properti, dan kisaran harga digunakan tim DotRumah untuk menindaklanjuti pencarian Anda. Permintaan ini bukan izin untuk menampilkan data Anda secara publik atau membagikannya secara massal. Jika diperlukan pengenalan kepada agen atau pengembang lain, kami akan menjelaskan penerima dan kebutuhannya serta meminta persetujuan yang diperlukan sebelum membagikan kontak Anda.

Pertanyaan pada iklan: apabila Anda mengirim pesan langsung kepada pengiklan atau menekan tautan WhatsApp/telepon agen, informasi yang Anda kirim diterima pihak yang dituju. Perhatikan nama dan nomor penerima. Agen atau pengembang bertanggung jawab atas penggunaan data yang mereka tentukan sendiri, termasuk komunikasi lanjutan dan dokumen transaksi.

Formulir Hubungi Kami: pesan ditujukan kepada pengelola DotRumah untuk menanggapi kebutuhan atau pengaduan Anda. Pengisian formulir bukan persetujuan otomatis untuk menerima promosi pihak lain.

6. Pihak yang dapat menerima data

Data dibagikan hanya sejauh diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan atau jika ada dasar hukum yang sah, kepada:

• Pengelola atau petugas yang memerlukan akses untuk menjalankan layanan dan menindaklanjuti permintaan.
• Penyedia pendukung operasional, seperti hosting, pemeliharaan situs, pengiriman email, dan keamanan, sesuai layanan yang digunakan dan kebutuhan tugasnya.
• Pengiklan atau pihak lain yang secara khusus Anda tuju atau setujui, sebagaimana dijelaskan pada bagian 5.
• Instansi berwenang atau penasihat profesional apabila diperlukan untuk memenuhi hukum, menangani sengketa, atau melindungi hak berdasarkan permintaan yang sah.

DotRumah tidak menjual atau menyewakan data kontak pribadi pengguna untuk pemasaran pihak lain. Iklan yang memang Anda pilih untuk tampil publik tetap dapat diakses umum sebagaimana bagian 4. Jika terjadi perubahan pengelola yang melibatkan data pribadi, pengguna akan diberi informasi dan pemrosesannya tetap harus memiliki dasar yang sah.

7. Cookie, statistik, dan pengaturan peramban

Situs menggunakan mekanisme sesi/cookie untuk mendukung fungsi seperti login dan preferensi. Statistik kunjungan dan catatan teknis juga dapat dihasilkan oleh sistem situs atau server. Cookie adalah berkas kecil yang disimpan peramban; sebagian berakhir saat sesi ditutup, sedangkan yang lain bertahan sampai kedaluwarsa atau dihapus.

Anda dapat memeriksa, memblokir, atau menghapus cookie melalui pengaturan peramban. Pembatasan cookie dapat mengganggu login atau fitur tertentu, dan tidak dengan sendirinya menghentikan pencatatan teknis yang diperlukan server. Komponen pihak ketiga yang dimuat situs dapat menerima informasi koneksi atau menggunakan cookie mereka sendiri. Kebijakan ini tidak menggantikan persetujuan terpisah untuk pelacakan non-esensial jika diwajibkan hukum.

8. Komponen eksternal dan layanan pihak ketiga

DotRumah memuat komponen eksternal untuk mendukung tampilan dan fungsi situs, termasuk sumber daya melalui CDN dan penerjemah Google. Ketika komponen dimuat, penyedia dapat menerima alamat IP, informasi peramban, dan rincian permintaan yang diperlukan untuk menyajikannya. Jika menggunakan penerjemah, konten halaman yang diterjemahkan dapat diproses oleh layanan tersebut. Hindari memasukkan informasi rahasia ke bagian publik situs.

Tautan WhatsApp, media sosial, atau layanan eksternal membawa Anda ke layanan yang dikelola pihak lain. Data yang Anda kirim di sana tunduk pula pada kebijakan penyedia masing-masing. DotRumah tidak mengendalikan kebijakan mereka. Baca kebijakan layanan terkait sebelum mengirim data atau dokumen.

Penggunaan penyedia global dapat melibatkan pemrosesan di luar Indonesia. Transfer yang dilakukan atas tanggung jawab DotRumah harus mengikuti persyaratan hukum: pelindungan yang setara, jaminan mengikat yang memadai, atau persetujuan apabila syarat sebelumnya tidak terpenuhi. Penggunaan situs bukan persetujuan tanpa batas untuk transfer internasional.

9. Penyimpanan dan penghapusan

Data akun dan iklan disimpan selama masih diperlukan untuk menyediakan layanan yang aktif. Data permintaan dan korespondensi disimpan selama diperlukan untuk tindak lanjut, penanganan keluhan, atau sengketa. Catatan keamanan, data administrasi, dan cadangan mengikuti kebutuhan keamanan, pemulihan, serta kewajiban penyimpanan yang berlaku.

Penentuan masa simpan mempertimbangkan tujuan, status layanan, sifat data, kebutuhan pembuktian, dan kewajiban hukum; data tidak boleh dipertahankan tanpa batas hanya karena pernah dikumpulkan. Jika tujuan berakhir dan tidak ada dasar sah untuk menyimpannya, data dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan. Salinan cadangan dapat memerlukan siklus pemulihan/penghapusan tersendiri dan tidak digunakan kembali untuk pemasaran.

Anda dapat meminta penghapusan akun, iklan, atau data tertentu. Jika sebagian data harus tetap disimpan, kami akan menjelaskan alasan dan batas pemrosesannya sejauh diizinkan hukum. Data yang dikelola agen, WhatsApp, mesin pencari, atau pihak lain perlu pula dimintakan penanganannya kepada pihak tersebut.

10. Keamanan dan insiden

Kami berupaya menerapkan langkah teknis dan organisasi yang sepadan dengan risiko, termasuk pembatasan akses sesuai tugas dan penanganan dugaan penyalahgunaan. Tidak ada layanan internet yang dapat menjamin keamanan mutlak. Gunakan sandi yang kuat, jangan bagikan kode akses, dan segera laporkan pesan mencurigakan atau dugaan kebocoran data melalui kontak resmi.

Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan menindaklanjuti dan memberikan pemberitahuan kepada pengguna terdampak serta pihak berwenang sesuai kewajiban dan tenggat hukum, termasuk informasi insiden dan langkah penanganan yang diwajibkan.

11. Hak dan pilihan Anda

Sesuai syarat hukum, Anda dapat meminta informasi pemrosesan, akses/salinan, koreksi, pengakhiran atau pembatasan pemrosesan, penghapusan, penarikan persetujuan, dan portabilitas data. Anda juga dapat mengajukan keberatan atas keputusan otomatis yang berdampak signifikan, pengaduan, serta upaya hukum atau ganti rugi yang tersedia.

Kirim permintaan tercatat melalui email di bagian 14 dengan menyebutkan data atau akun yang dimaksud dan tindakan yang diminta. Gunakan email akun bila memungkinkan. Kami dapat meminta verifikasi identitas yang proporsional untuk mencegah akses atau penghapusan oleh pihak yang tidak berhak; jangan mengirim KTP lengkap kecuali diminta melalui jalur yang sesuai.

Permintaan ditangani sesuai tenggat yang diwajibkan untuk jenis hak tersebut. Jika ada batasan hukum atau kebutuhan informasi tambahan, kami akan menjelaskannya. Anda dapat menolak komunikasi promosi atau menarik persetujuan terkait melalui kontak yang sama; pemberitahuan layanan yang masih diperlukan dapat tetap dikirim. Hak mengadu kepada instansi berwenang tidak dibatasi oleh prosedur internal ini.

12. Anak dan data sensitif

Layanan pembuatan akun, pemasangan iklan, dan transaksi ditujukan kepada pihak yang dewasa dan cakap hukum. Kami tidak meminta data anak untuk pemasaran properti. Jika Anda mengetahui anak memberikan data tanpa persetujuan orang tua/wali yang diperlukan, hubungi kami untuk pemeriksaan dan penanganan sesuai hukum.

Formulir umum tidak ditujukan untuk data kesehatan, biometrik, informasi keuangan rinci, atau dokumen identitas sensitif. Bila suatu proses layanan secara khusus membutuhkan dokumen tambahan, tujuan, kebutuhan, dan cara penyampaiannya harus dijelaskan terlebih dahulu.

13. Perubahan kebijakan dan ketentuan terkait

Kebijakan dapat diperbarui ketika fitur, penyedia, atau kebutuhan hukum berubah. Tanggal pembaruan dicantumkan di halaman ini. Perubahan material akan diberitahukan secara wajar melalui situs atau kontak akun yang tersedia; persetujuan baru diminta apabila diperlukan. Perubahan kebijakan tidak otomatis memperluas izin penggunaan data yang telah Anda berikan.

Baca juga Syarat dan Ketentuan DotRumah. Kebijakan ini mengacu pada prinsip pelindungan data pribadi dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 dan peraturan lain yang berlaku. Ketentuan wajib dalam hukum tetap berlaku apabila ada perbedaan dengan kebijakan ini.

14. Kontak privasi

Untuk pertanyaan, permintaan hak data, laporan penyalahgunaan, atau keluhan privasi, hubungi Pengelola DotRumah.com:

• Email: info@dotrumah.com — gunakan subjek “Privasi DotRumah”.
• Telepon/WhatsApp: 0896-2962-7600
• Alamat kontak: Jl. Bibis 03/19, Godean, Yogyakarta
• Formulir: Hubungi Kami

Sertakan nama atau akun terkait, tautan iklan jika relevan, dan uraian permintaan. Cukup berikan informasi yang diperlukan untuk menindaklanjuti; jangan sertakan sandi atau OTP.