Terms and Conditions

Syarat dan Ketentuan DotRumah

Berlaku dan terakhir diperbarui: 20 Oktober 2026

Selamat datang di DotRumah.com. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan situs DotRumah, akun pengguna, pemasangan iklan properti, serta fitur pencarian dan komunikasi yang tersedia. Dalam dokumen ini, “DotRumah” atau “kami” berarti pengelola DotRumah.com; “pengguna” atau “Anda” meliputi pengunjung, pencari properti, pemilik, agen, kantor agen, dan pengembang; “pengiklan” adalah pengguna yang memasang atau mengelola iklan.

Harap baca ketentuan ini sebelum menggunakan layanan. Dengan mendaftar, memasang iklan, atau menggunakan fitur yang meminta persetujuan, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan yang berlaku. Jika tidak menyetujuinya, jangan melanjutkan pendaftaran atau penggunaan fitur tersebut. Hak pengguna yang dijamin peraturan perundang-undangan tetap berlaku.

1. Ruang lingkup dan peran DotRumah

DotRumah menyediakan sarana publikasi dan pencarian informasi properti serta komunikasi antara pihak yang berminat. Untuk iklan yang dipasang pengguna, negosiasi, kunjungan, pemeriksaan dokumen, dan transaksi dilakukan oleh pihak terkait. Pemasangan iklan tidak dengan sendirinya menjadikan DotRumah pemilik, penjual, pembeli, penyewa, penjamin, atau kuasa dari pengiklan.

Apabila DotRumah secara khusus memberikan layanan keagenan atau pengelolaan properti, ruang lingkup pekerjaan, kewenangan, biaya, dan tanggung jawabnya harus disepakati terpisah secara tertulis. Dokumen ini tidak menggantikan perjanjian jual beli, sewa, jasa keagenan, maupun dokumen yang wajib dibuat di hadapan pejabat berwenang.

2. Kelayakan, akun, dan keamanan

• Pengguna yang membuat akun atau melakukan transaksi harus telah dewasa dan cakap hukum, atau bertindak melalui perwakilan yang sah.
• Gunakan identitas dan informasi kontak yang benar serta perbarui jika berubah. Jika mewakili pemilik, kantor agen, atau pengembang, Anda harus memiliki kewenangan yang diperlukan.
• Jaga kerahasiaan sandi dan akses akun. Jangan meminjamkan akun untuk penipuan atau menyamar sebagai pihak lain. Segera laporkan dugaan akses tanpa izin kepada kami.
• DotRumah dapat meminta klarifikasi atau bukti kewenangan yang relevan apabila diperlukan untuk menindaklanjuti laporan atau dugaan pelanggaran. Kirim dokumen hanya melalui kanal resmi dan tutupi data yang tidak diperlukan.

3. Ketentuan iklan gratis dan layanan berbayar

Pemasangan iklan dasar saat ini diberikan tanpa biaya selama program promosi DotRumah berlangsung. Program ini bersifat sementara dan bukan janji layanan gratis selamanya. Kuota, masa tayang, dan fasilitas yang tersedia mengikuti informasi program atau paket yang ditampilkan saat pengajuan iklan.

Jika program gratis diubah atau diakhiri, DotRumah akan mengumumkan ketentuan dan tanggal berlakunya sebelum perubahan diterapkan. Iklan yang sudah diterima mengikuti masa tayang yang telah diinformasikan saat penerimaan. Kami tidak mengenakan biaya secara surut, mengubah akun menjadi langganan berbayar secara otomatis, atau menagih layanan baru tanpa persetujuan Anda.

Apabila ditawarkan fitur premium atau paket berbayar, harga, manfaat, masa aktif, pajak apabila ada, serta ketentuan pembatalan dan pengembalian dana harus diinformasikan sebelum pemesanan. Pengguna bebas memilih untuk tidak membelinya. Hak pengembalian dana dan hak konsumen yang diwajibkan hukum tidak dikesampingkan oleh ketentuan ini.

4. Kewajiban pengiklan

• Iklankan hanya properti yang benar-benar tersedia dan yang Anda miliki atau berwenang untuk pasarkan. Patuhi kewajiban perizinan atau profesi yang berlaku bagi kegiatan Anda.
• Cantumkan lokasi, jenis, luas, kondisi, fasilitas, status penawaran, serta harga dan satuan harga secara jujur. Jelaskan biaya tambahan, komisi, atau syarat penting yang perlu diketahui calon pembeli atau penyewa.
• Jangan memakai harga umpan, lokasi palsu, foto properti lain, atau klaim legalitas dan fasilitas yang tidak dapat dipertanggungjawabkan. Tandai ilustrasi, render, dan foto contoh secara jelas.
• Pastikan Anda memiliki hak menggunakan foto, denah, video, merek, dan teks yang diunggah, serta izin dari orang yang data atau gambarnya ditampilkan.
• Perbarui iklan jika harga atau ketersediaan berubah. Tandai atau nonaktifkan iklan apabila properti sudah terjual, tersewa, ditarik pemilik, atau kewenangan pemasaran berakhir.
• Tanggapi pertanyaan secara profesional dan hormati keputusan serta privasi calon pelanggan.

5. Konten dan aktivitas yang dilarang

Pengguna dilarang memasang iklan fiktif atau menyesatkan; memalsukan identitas, dokumen, ulasan, atau hubungan dengan DotRumah; menawarkan properti tanpa kewenangan; melanggar hak kekayaan intelektual; menyebarkan konten melanggar hukum, ancaman, pelecehan, atau diskriminasi yang dilarang hukum; serta memublikasikan data pribadi pihak lain tanpa dasar yang sah.

Dilarang pula mengirim spam, menggandakan iklan secara berlebihan untuk memanipulasi hasil pencarian, menyebarkan malware, mengakses akun tanpa izin, mengganggu keamanan situs, atau mengambil data pengguna secara massal tanpa izin dan dasar hukum. Informasi kontak yang tersedia hanya boleh digunakan untuk komunikasi yang relevan dengan properti, bukan untuk dijual kembali atau dikirim promosi massal tanpa izin.

6. Peninjauan iklan dan penanganan pelanggaran

Untuk menjaga kualitas layanan, DotRumah dapat meninjau iklan, meminta perbaikan, membatasi duplikat, menunda penayangan, atau menonaktifkan konten dan akun berdasarkan dugaan pelanggaran yang beralasan, laporan hak pihak lain, risiko keamanan, atau kewajiban hukum. Penayangan atau peninjauan administratif tidak berarti setiap klaim, dokumen, identitas, dan legalitas properti telah diverifikasi.

Apabila memungkinkan dan tidak menghambat penanganan penipuan atau kewajiban hukum, kami akan memberikan alasan tindakan dan kesempatan untuk klarifikasi. Pengguna dapat mengajukan keberatan melalui kontak pada bagian 17 dengan menyertakan tautan iklan dan bukti yang relevan. Penanganan laporan mempertimbangkan informasi dari pihak terkait; laporan tidak otomatis membuktikan pelanggaran.

7. Pemeriksaan properti dan keamanan transaksi

Sebelum menyepakati transaksi, periksa langsung kondisi dan lokasi properti, identitas pihak terkait, kewenangan agen, kepemilikan, status hak atas tanah, beban atau sengketa, izin yang relevan, dan rincian biaya. Gunakan bantuan notaris/PPAT, bank, atau profesional lain sesuai kebutuhan dan jenis transaksi.

Jangan mengirim uang hanya berdasarkan foto, pesan, atau tekanan untuk segera membayar. Cocokkan penerima pembayaran dengan pihak yang berhak dan gunakan perjanjian serta bukti pembayaran yang jelas. DotRumah tidak menyediakan rekening penampungan atau layanan escrow melalui iklan ini. Jangan menganggap pihak yang mengaku sebagai admin atau meminta pembayaran atas nama DotRumah telah resmi tanpa konfirmasi melalui kontak situs.

Harga, komisi agen, uang tanda jadi, uang jaminan, pajak, jadwal pembayaran, pembatalan, dan pengembalian dana transaksi properti harus disepakati langsung secara tertulis oleh pihak-pihak yang berwenang. Program iklan gratis tidak berarti biaya transaksi, jasa agen, pajak, atau biaya pihak ketiga ikut ditanggung DotRumah.

8. Informasi properti, KPR, dan hasil pencarian

Informasi iklan dapat berasal dari pengiklan atau sumber lain yang dicantumkan. Ketersediaan, harga, dan persyaratan dapat berubah; konfirmasikan kepada pihak terkait. Artikel, perkiraan harga, serta kalkulator KPR merupakan informasi umum atau simulasi, bukan penilaian resmi, nasihat hukum/keuangan individual, penawaran kredit, atau persetujuan bank. Bunga, biaya, kelayakan, dan keputusan kredit ditentukan lembaga pembiayaan terkait.

Urutan hasil pencarian dan penempatan iklan dapat dipengaruhi relevansi, kelengkapan, waktu publikasi, serta fitur promosi yang tersedia. Label seperti “unggulan” menunjukkan penempatan atau kategori promosi, bukan sertifikasi legalitas atau rekomendasi investasi. DotRumah tidak menjanjikan jumlah tayangan, calon pelanggan, persetujuan KPR, penjualan, persewaan, atau keuntungan tertentu.

9. Hak atas konten dan izin penggunaan

Hak atas konten yang Anda unggah tetap berada pada Anda atau pemilik hak yang sah. Dengan mengunggahnya, Anda memberikan izin non-eksklusif dan tanpa royalti kepada DotRumah untuk menyimpan, menampilkan, menyesuaikan ukuran atau format, dan menyebarkan konten tersebut sebatas diperlukan untuk menjalankan layanan dan mempromosikan iklan Anda melalui situs serta kanal resmi DotRumah. Izin ini tidak memindahkan kepemilikan konten dan tidak mencakup penjualan data pribadi.

Ketika iklan dihapus atau izin pemasaran berakhir dan Anda memberitahukannya kepada kami, penggunaan untuk promosi baru dihentikan. Penghapusan salinan yang berada dalam kendali kami dilakukan sesuai kebutuhan operasional dan hukum; cache mesin pencari, salinan pihak lain, serta arsip atau cadangan yang wajib dipertahankan mungkin tidak langsung terhapus. Merek, desain, dan materi milik DotRumah tidak boleh digunakan untuk menyiratkan afiliasi tanpa izin.

10. Privasi dan komunikasi

Nama, nomor telepon, foto, dan informasi lain yang Anda pilih untuk ditampilkan dalam profil atau iklan publik dapat dilihat pengunjung dan terindeks mesin pencari. Jangan mengunggah KTP, sertifikat lengkap, data rekening, atau dokumen sensitif lain ke iklan publik. Pengiklan wajib memiliki dasar yang sah untuk membagikan data pemilik atau pihak lain.

Pengiriman pertanyaan properti memungkinkan penerima yang dituju menggunakan informasi yang Anda berikan untuk menindaklanjuti pertanyaan tersebut. Hal itu tidak dengan sendirinya menjadi persetujuan untuk pemasaran yang tidak berkaitan. Pemrosesan data pribadi harus memiliki dasar yang sah sesuai peraturan yang berlaku; ketentuan ini bukan persetujuan menyeluruh untuk semua penggunaan data. Permintaan akses, koreksi, penghapusan data atau akun, dan pertanyaan privasi dapat diajukan melalui kontak resmi. Permintaan ditangani sesuai verifikasi identitas yang diperlukan dan kewajiban penyimpanan yang berlaku.

11. Layanan dan tautan pihak ketiga

Situs dapat memuat tautan ke WhatsApp, media sosial, peta, bank, atau layanan lain. Layanan tersebut dikelola pihak masing-masing dan tunduk pada ketentuan serta kebijakan privasinya. Tautan tidak dengan sendirinya menunjukkan dukungan, kemitraan, atau jaminan dari DotRumah. Periksa kembali tujuan tautan sebelum menyerahkan data atau membayar.

12. Ketersediaan layanan dan tanggung jawab

DotRumah berupaya menjaga situs tetap berfungsi dengan baik, tetapi pemeliharaan, gangguan jaringan, dan keadaan di luar kendali yang wajar dapat memengaruhi akses. Kami akan melakukan penanganan yang wajar sesuai sifat gangguan. Simpan salinan materi iklan dan dokumen transaksi Anda sendiri.

Pengiklan bertanggung jawab atas kebenaran konten dan kewenangan pemasarannya; pihak transaksi bertanggung jawab atas pelaksanaan perjanjian masing-masing. DotRumah tetap bertanggung jawab atas kewajibannya sendiri sesuai hukum yang berlaku. Tidak ada ketentuan dalam dokumen ini yang menghapus tanggung jawab yang tidak boleh dikecualikan, membebaskan penipuan atau kelalaian yang menjadi tanggung jawab kami, atau mengurangi hak konsumen berdasarkan peraturan perundang-undangan.

13. Pengakhiran penggunaan

Anda dapat berhenti menggunakan layanan dan meminta penonaktifan iklan atau penghapusan akun melalui kontak resmi. Pengakhiran akun tidak menghapus kewajiban transaksi yang sudah disepakati dengan pihak lain, hak pengaduan, atau kewajiban penyimpanan data yang ditentukan hukum. Permintaan dan keberatan atas pembatasan akun dapat disampaikan melalui prosedur pada bagian 17.

14. Perubahan ketentuan

Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Perubahan material, termasuk pengenaan biaya atau perubahan pokok hak dan kewajiban, akan diberitahukan secara wajar melalui situs atau kontak akun yang tersedia sebelum berlaku, kecuali penyesuaian segera diwajibkan hukum atau diperlukan untuk menangani risiko keamanan. Persetujuan baru akan diminta apabila diwajibkan hukum. Perubahan tidak berlaku surut terhadap transaksi atau layanan yang telah disepakati tanpa dasar hukum atau persetujuan yang diperlukan.

15. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Jika ada keluhan, hubungi DotRumah terlebih dahulu agar persoalan dapat diupayakan penyelesaiannya melalui musyawarah. Upaya tersebut tidak menghalangi hak Anda untuk mengadu kepada instansi berwenang atau menempuh penyelesaian sengketa melalui lembaga penyelesaian sengketa konsumen maupun pengadilan yang berwenang sesuai peraturan yang berlaku.

16. Keterpisahan ketentuan

Apabila suatu bagian dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, bagian lainnya tetap berlaku sejauh diperbolehkan hukum. Ketentuan yang tidak sah diterapkan atau disesuaikan sesuai hukum tanpa menghilangkan hak pengguna yang dilindungi.

17. Kontak, laporan, dan pengaduan

Untuk pertanyaan layanan, laporan iklan, keberatan moderasi, dugaan pelanggaran hak cipta, atau permintaan terkait data pribadi, hubungi:

• Email: info@dotrumah.com
• Telepon/WhatsApp: 0896-2962-7600
• Halaman kontak: Hubungi Kami

Sertakan tautan atau ID iklan, uraian masalah, dan bukti yang relevan. Jangan mengirim sandi, kode OTP, atau dokumen sensitif yang tidak diminta. Kami dapat meminta informasi tambahan yang proporsional untuk memeriksa laporan dan memberikan tindak lanjut melalui kontak yang Anda sediakan.